[Begravningsbyråns namn] värnar om din personliga integritet. När du kontaktar oss eller anlitar oss för begravningsrelaterade tjänster behöver vi behandla vissa personuppgifter för att kunna hjälpa dig på ett tryggt, respektfullt och korrekt sätt.
Denna integritetspolicy beskriver vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen, GDPR. GDPR kräver bland annat att personuppgifter behandlas med rättslig grund och enligt särskilda regler när det gäller känsliga personuppgifter.

Personuppgiftsansvarig
[Begravningsbyråns juridiska namn]
Organisationsnummer: [organisationsnummer]
Adress: [adress]
Telefon: [telefonnummer]
E-post: [e-postadress]
är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter.

Vilka personuppgifter vi behandlar
Vi kan komma att behandla följande uppgifter:

• namn, adress, telefonnummer och e-postadress
• personnummer, om det behövs för uppdraget
• uppgifter om anhöriga, dödsbo, kontaktpersoner och beställare
• uppgifter om den avlidne
• uppgifter som behövs för begravningsceremoni, minnesstund, gravsättning, transport,
• annonsering, blommor, musik eller andra önskemål
• fakturerings- och betalningsuppgifter
• kommunikation med oss, till exempel via e-post, telefon eller kontaktformulär

I vissa fall kan uppgifterna indirekt eller direkt röra känsliga personuppgifter, exempelvis religiös eller annan ceremoniell tillhörighet, hälsa eller familjeförhållanden. Sådana uppgifter behandlas endast när det är nödvändigt för att kunna utföra vårt uppdrag och med särskild försiktighet. Känsliga personuppgifter omfattas av strängare regler enligt GDPR.

Varför vi behandlar personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter för att kunna:

• ta emot och besvara förfrågningar
• planera och genomföra begravningar, ceremonier och minnesstunder
• hantera kontakter med anhöriga, församlingar, krematorier, kyrkogårdsförvaltningar, florister, transportörer, tryckerier och andra samarbetspartners
• administrera avtal, beställningar, fakturor och betalningar
• uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel bokföringskrav
• hantera eventuella reklamationer, frågor eller rättsliga anspråk
• förbättra vår service och vår kommunikation

Rättslig grund
Behandlingen sker med stöd av någon av följande rättsliga grunder:
Avtal – när behandlingen behövs för att vi ska kunna utföra det uppdrag du har gett oss.
Rättslig förpliktelse – när vi måste behandla uppgifter enligt lag, till exempel för bokföring.
Berättigat intresse – när vi behöver behandla uppgifter för att kunna kommunicera med anhöriga, administrera uppdraget eller följa upp våra tjänster.
Samtycke – i vissa fall, till exempel om vi publicerar personuppgifter, minnesord, bilder eller annan information där samtycke krävs.

Vem vi delar uppgifter med
Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt för uppdraget eller när lagen kräver det. Uppgifter kan delas med exempelvis:

• kyrkor, samfund, borgerliga officianter och ceremonilokaler
• krematorier, kyrkogårdsförvaltningar och gravrättsinnehavare
• florister, musiker, tryckerier, annonsörer och cateringföretag
• transportörer
• banker, redovisningsbyråer och betalningsleverantörer
• IT- och systemleverantörer (till exempel loopia.se och google.se)
• myndigheter, när vi är skyldiga att lämna uppgifter

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.

Hur länge vi sparar uppgifter
Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för att utföra uppdraget, hantera administration och uppfylla lagkrav. Vissa uppgifter kan behöva sparas längre, exempelvis bokföringsunderlag enligt bokföringslagen eller dokumentation som behövs för att kunna hantera frågor i efterhand.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

Kontaktformulär och e-post
Om du kontaktar oss via kontaktformulär, e-post eller telefon behandlar vi de uppgifter du lämnar för att kunna besvara din fråga och hantera ditt ärende. Undvik gärna att lämna känsliga uppgifter via kontaktformulär om det inte är nödvändigt.

Cookies
Vår webbplats kan använda cookies för att fungera korrekt, förbättra användarupplevelsen och samla in statistik. Du kan själv ställa in hur din webbläsare hanterar cookies. Om vi använder cookies för statistik eller marknadsföring ber vi om samtycke där det krävs.

Dina rättigheter
Du har rätt att:

• få information om hur vi behandlar dina personuppgifter
• begära tillgång till de uppgifter vi har om dig
• begära rättelse av felaktiga uppgifter
• begära radering av uppgifter i vissa fall
• begära begränsning av behandlingen
• invända mot viss behandling
• återkalla samtycke, om behandlingen bygger på samtycke
• begära dataportabilitet i vissa fall

Om du vill använda någon av dina rättigheter kontaktar du oss på [e-postadress].
Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

Kontakt
Har du frågor om hur vi behandlar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss:
[Begravningsbyråns namn]
E-post: [e-postadress]
Telefon: [telefonnummer]

Undertjänster

Vanliga frågor om flyttstädning

Vad våra kunder säger

Kontakta oss